Polityka prywatności

Dotyczy strony internetowej Balanso: formularza kontaktowego, kontaktu telefonicznego i przez komunikatory, plików cookies i podobnych technologii (w tym Piksela Meta). Wersja rosyjska jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest BALANSO SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, KRS 0001211601, NIP 7011291097, REGON 543506680. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@balanso.com.pl, tel. +48 573 666 078.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD). We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy kontaktować się na powyższy adres e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

dane techniczne przetwarzane automatycznie przez dostawcę hostingu (Netlify) przy każdej wizycie: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu (user agent), adres strony odsyłającej, czas zapytania — zapisywane w logach serwera oraz wraz ze zgłoszeniem z formularza;
dane z formularza: imię, numer telefonu, rodzaj działalności, preferowany sposób kontaktu, treść pytania (jeśli ją podasz);
informacje o źródle wizyty (parametry UTM i oznaczenie wariantu strony z adresu strony), zapisywane razem ze zgłoszeniem;
dane przekazane podczas rozmowy telefonicznej lub w wiadomości (WhatsApp, Telegram, e-mail);
wyłącznie po wyrażeniu zgody — dane zbierane przez Piksel Meta (m.in. informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres odwiedzonej strony, wykonane działania, np. kliknięcie przycisku kontaktu lub wysłanie formularza, identyfikatory z plików cookies Meta).

3. Cele i podstawy prawne

odpowiedź na zgłoszenie, kontakt i przygotowanie oferty na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony (dane techniczne, logi serwera) — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
prowadzenie korespondencji, ustalenie, skąd przychodzą zgłoszenia, oraz ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
wykonanie obowiązków prawnych (np. księgowych i podatkowych), jeśli zawrzemy umowę — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
Piksel Meta i marketingowe pliki cookies (pomiar skuteczności reklam) — wyłącznie na podstawie Twojej zgody: art. 399 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221, ze zm.) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Bez Twojej zgody strona zapisuje w przeglądarce wyłącznie informację o wyborze dokonanym w banerze cookies — jest to niezbędne, aby zapamiętać ten wybór. Pozostałe elementy zapisujemy dopiero po wyrażeniu zgody w banerze: przycisk „Принять” / „Принять все” (Akceptuj / Akceptuj wszystkie) albo zaznaczenie zgody na marketingowe pliki cookies i przycisk „Сохранить” (Zapisz). Przycisk „Отклонить” / „Отклонить все” (Odrzuć / Odrzuć wszystkie) oznacza odmowę — strona działa wtedy w pełni, bez Piksela Meta. Dopóki nie dokonasz wyboru, Piksel Meta nie jest wczytywany.

Nazwa	Cel	Okres przechowywania	Kto zapisuje
Niezbędne (bez zgody)
`balanso_cookies_v1` (localStorage)	zapamiętanie wyboru w banerze cookies (zgoda lub odmowa)	do zmiany wyboru lub wyczyszczenia danych przeglądarki	BALANSO SP. Z O.O.
Marketingowe (tylko po zgodzie)
`_fbp` (cookie)	identyfikacja przeglądarki na potrzeby pomiaru reklam Meta	90 dni	skrypt Meta (Piksel Meta) na domenie strony
`_fbc` (cookie)	zapisanie identyfikatora kliknięcia reklamy Meta	90 dni	skrypt Meta (Piksel Meta) na domenie strony
`balanso_lead` (sessionStorage)	jednorazowe przekazanie do Piksela Meta informacji o wysłaniu formularza	do wysłania zdarzenia lub zamknięcia karty	BALANSO SP. Z O.O.

Czcionki strony są wczytywane z tego samego serwera co strona (Netlify) — nie korzystamy z zewnętrznych usług czcionek, np. Google Fonts.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać — równie łatwo, jak ją wyraziłeś(-aś) — w „Настройки cookies” (Ustawienia cookies) w stopce strony. Po wycofaniu zgody usuwamy pliki _fbp i _fbc z przeglądarki, a Piksel Meta nie jest już wczytywany. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Możesz także zarządzać plikami cookies i danymi zapisanymi przez stronę w ustawieniach swojej przeglądarki (np. blokować je lub usuwać).

5. Piksel Meta

W zakresie zbierania danych za pomocą Piksela Meta na naszej stronie i ich przekazania do Meta BALANSO SP. Z O.O. i Meta Platforms Ireland Limited są współadministratorami (por. wyrok TSUE z 29 lipca 2019 r. w sprawie C-40/17 Fashion ID oraz warunki Meta dotyczące współadministrowania). Dalsze przetwarzanie danych po ich przekazaniu odbywa się przez Meta jako odrębnego administratora, na zasadach opisanych w polityce prywatności Meta: facebook.com/privacy/policy. Meta może wykorzystywać te dane m.in. do profilowania w celach reklamowych zgodnie ze swoimi zasadami.

Zasadnicza treść uzgodnień między współadministratorami (art. 26 ust. 2 RODO): wzajemne obowiązki BALANSO SP. Z O.O. i Meta określają warunki Meta dla administratorów (Meta Controller Addendum): facebook.com/legal/controller_addendum. Po naszej stronie leży uzyskanie Twojej zgody przed wczytaniem Piksela Meta oraz przekazanie Ci informacji zawartych w tej polityce. Informacje o przetwarzaniu danych przez Meta po ich otrzymaniu zawiera polityka prywatności Meta, a prawa dotyczące tych danych możesz wykonywać bezpośrednio wobec Meta. Niezależnie od tych uzgodnień możesz wykonywać swoje prawa wobec każdego ze współadministratorów (art. 26 ust. 3 RODO), w tym pisząc do nas na adres podany w pkt 1.

BALANSO SP. Z O.O. nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w rozumieniu art. 22 RODO.

6. Odbiorcy danych

Netlify, Inc. (USA) — hosting strony i obsługa formularza;
Zoho Corporation B.V. (Holandia; dane przechowywane w centrum danych Zoho w UE) — poczta e-mail, w tym otrzymywanie powiadomień o zgłoszeniach. Zoho zastrzega możliwość zdalnego dostępu do danych przez pracowników Zoho spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (m.in. w Indiach) w celach wsparcia technicznego — na podstawie standardowych klauzul umownych;
Meta Platforms Ireland Limited — wyłącznie po wyrażeniu zgody na Piksel Meta;
dostawcy komunikatorów (WhatsApp, Telegram) — wyłącznie jeśli sam(a) wybierzesz taki kanał kontaktu; przetwarzają oni dane na zasadach określonych w swoich regulaminach i politykach prywatności.

Przekazanie danych do Netlify, Inc. w USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework), w którym uczestniczy Netlify, Inc.; na wypadek utraty tej podstawy umowa z Netlify przewiduje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres podany w pkt 1.

7. Jak długo przechowujemy dane

zgłoszenie, które nie zakończyło się zawarciem umowy — nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
jeśli zawrzemy umowę — przez czas jej trwania, a następnie przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i przepisami podatkowymi;
w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — do upływu terminu przedawnienia roszczeń;
dane z Piksela Meta i pliki cookies — zgodnie z tabelą w pkt 4, a po stronie Meta — zgodnie z jej zasadami.

8. Twoje prawa

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania danych;
prawo do usunięcia danych;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody;
prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) — opisane osobno poniżej;
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).

Prawo sprzeciwu. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw — z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją — wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wtedy przestaniemy przetwarzać te dane w tym celu, chyba że wykażemy ważne prawnie uzasadnione podstawy, nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 21 ust. 1 RODO). Sprzeciw możesz wysłać na kontakt@balanso.com.pl.

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@balanso.com.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania (art. 12 ust. 3 RODO).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne. Pola obowiązkowe to: imię, numer telefonu, rodzaj działalności i preferowany sposób kontaktu — bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na zgłoszenie. Treść pytania jest nieobowiązkowa.

10. Bezpieczeństwo

Dane przesyłane przez stronę są szyfrowane (HTTPS). Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnione osoby.

11. Osoby niepełnoletnie

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia.

12. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.

Политика конфиденциальности

Касается сайта Balanso: формы заявки, связи по телефону и через мессенджеры, cookies и похожих технологий (в том числе пикселя Meta). Перевод для удобства — при расхождениях действует польская версия.

1. Администратор данных

Администратор ваших персональных данных — BALANSO SP. Z O.O., Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, KRS 0001211601, NIP 7011291097, REGON 543506680. Контакт по вопросам данных: kontakt@balanso.com.pl, тел. +48 573 666 078.

Инспектор по защите данных (IOD) не назначен. По всем вопросам о персональных данных пишите на адрес выше.

2. Какие данные мы обрабатываем

технические данные, которые хостинг (Netlify) автоматически обрабатывает при каждом посещении: IP-адрес, данные о браузере и устройстве (user agent), адрес страницы, с которой вы пришли, время запроса — в журналах сервера и вместе с заявкой из формы;
данные из формы: имя, телефон, вид бизнеса, удобный способ связи, текст вопроса (если вы его напишете);
сведения об источнике визита (метки UTM и вариант страницы из адреса страницы), которые сохраняются вместе с заявкой;
данные, которые вы сообщаете по телефону или в сообщениях (WhatsApp, Telegram, e-mail);
только с вашего согласия — данные, которые собирает пиксель Meta (сведения об устройстве и браузере, адрес посещённой страницы, действия — например, нажатие кнопки связи или отправка формы, идентификаторы из cookies Meta).

3. Цели и правовые основания

ответ на заявку, связь с вами и подготовка предложения по вашему запросу до заключения договора — ст. 6 п. 1 лит. b RODO;
работа и безопасность сайта (технические данные, журналы сервера) — наш законный интерес, ст. 6 п. 1 лит. f RODO;
переписка, понимание, откуда приходят заявки, установление, предъявление и защита претензий — наш законный интерес, ст. 6 п. 1 лит. f RODO;
исполнение обязанностей по закону (например, бухгалтерских и налоговых), если мы заключим договор — ст. 6 п. 1 лит. c RODO;
пиксель Meta и маркетинговые cookies (оценка рекламы) — только с вашего согласия: ст. 399 п. 1 закона от 12 июля 2024 г. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221, с изм.) и ст. 6 п. 1 лит. a RODO.

4. Cookies и хранилище браузера

Без вашего согласия сайт записывает в браузер только ваш выбор в баннере cookies — это необходимо, чтобы его запомнить. Остальное записывается только после вашего согласия в баннере: кнопка «Принять» / «Принять все» или галочка у маркетинговых cookies и кнопка «Сохранить». Кнопка «Отклонить» / «Отклонить все» означает отказ — сайт при этом полностью работает, только без пикселя Meta. Пока вы не сделали выбор, пиксель Meta не загружается.

Название	Цель	Срок хранения	Кто записывает
Необходимые (без согласия)
`balanso_cookies_v1` (localStorage)	запомнить ваш выбор в баннере cookies (согласие или отказ)	до изменения выбора или очистки данных браузера	BALANSO SP. Z O.O.
Маркетинговые (только после согласия)
`_fbp` (cookie)	идентификация браузера для оценки рекламы Meta	90 дней	скрипт Meta (пиксель Meta) на домене сайта
`_fbc` (cookie)	сохранение идентификатора клика по рекламе Meta	90 дней	скрипт Meta (пиксель Meta) на домене сайта
`balanso_lead` (sessionStorage)	однократно передать пикселю Meta, что форма отправлена	до отправки события или закрытия вкладки	BALANSO SP. Z O.O.

Шрифты загружаются с того же сервера, что и сайт (Netlify), — внешние сервисы шрифтов (например, Google Fonts) не используются.

Отозвать согласие можно в любой момент — так же просто, как его дать: «Настройки cookies» в подвале страницы. После отзыва мы удаляем cookies _fbp и _fbc из браузера, и пиксель Meta больше не загружается. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

Управлять cookies и данными сайта можно также в настройках браузера (например, блокировать или удалять их).

5. Пиксель Meta

В части сбора данных пикселем Meta на нашем сайте и их передачи в Meta BALANSO SP. Z O.O. и Meta Platforms Ireland Limited — совместные администраторы (см. решение Суда ЕС от 29.07.2019 по делу C-40/17 Fashion ID и условия Meta о совместном администрировании). Дальнейшую обработку после передачи Meta ведёт как самостоятельный администратор по своей политике: facebook.com/privacy/policy. Meta может использовать эти данные, в том числе для профилирования в рекламных целях, по своим правилам.

Основное содержание договорённости между совместными администраторами (ст. 26 п. 2 RODO): взаимные обязанности BALANSO SP. Z O.O. и Meta определяют условия Meta для администраторов (Meta Controller Addendum): facebook.com/legal/controller_addendum. С нашей стороны — получить ваше согласие до загрузки пикселя Meta и дать вам информацию из этой политики. Как Meta обрабатывает данные после получения, описано в политике конфиденциальности Meta; права в отношении этих данных можно осуществлять напрямую у Meta. Независимо от договорённости вы можете осуществлять свои права в отношении любого из совместных администраторов (ст. 26 п. 3 RODO), в том числе написав нам по адресу из п. 1.

BALANSO SP. Z O.O. не принимает в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, в смысле ст. 22 RODO.

6. Получатели данных

Netlify, Inc. (США) — хостинг сайта и приём заявок из формы;
Zoho Corporation B.V. (Нидерланды; данные хранятся в дата-центре Zoho в ЕС) — электронная почта, в том числе уведомления о заявках. Сотрудники техподдержки Zoho из стран вне Европейской экономической зоны (в том числе Индии) могут получать удалённый доступ к данным — на основании стандартных договорных условий;
Meta Platforms Ireland Limited — только при согласии на пиксель Meta;
мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — только если вы сами выбрали такой способ связи; они обрабатывают данные по своим правилам и политикам конфиденциальности.

Передача данных в Netlify, Inc. в США идёт на основании решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты (EU-U.S. Data Privacy Framework), в котором участвует Netlify, Inc.; на случай, если эта основа перестанет действовать, договор с Netlify предусматривает стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией. Копию гарантий можно запросить по адресу из п. 1.

7. Сколько храним данные

заявка, после которой договор не заключён, — не дольше 12 месяцев с последнего контакта;
если договор заключён — на время его действия, а затем в течение срока, который требуют законы о бухгалтерском учёте и налоговые законы;
для установления, предъявления и защиты претензий — до истечения срока давности;
данные пикселя Meta и cookies — по таблице в п. 4, на стороне Meta — по её правилам.

8. Ваши права

право на доступ к данным и получение их копии;
право на исправление данных;
право на удаление данных;
право на ограничение обработки;
право на перенос данных — для данных, которые обрабатываются на основании договора или согласия;
право на возражение (ст. 21 RODO) — отдельно ниже;
право в любой момент отозвать согласие — без влияния на законность обработки до отзыва;
право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes UODO, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).

Право на возражение. Вы можете в любой момент возразить — по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, — против обработки ваших данных на основании нашего законного интереса (ст. 6 п. 1 лит. f RODO). Тогда мы прекратим обрабатывать эти данные для этой цели, если не докажем наличие важных законных оснований, которые имеют приоритет над вашими интересами, правами и свободами, или оснований для установления, предъявления или защиты претензий (ст. 21 п. 1 RODO). Возражение можно отправить на kontakt@balanso.com.pl.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на kontakt@balanso.com.pl. Ответим без неоправданной задержки, как правило в течение месяца с получения запроса (ст. 12 п. 3 RODO).

9. Добровольность

Указывать данные в форме не обязательно. Обязательные поля — имя, телефон, вид бизнеса и удобный способ связи: без них мы не сможем ответить на заявку. Текст вопроса — по желанию.

10. Безопасность

Данные, которые передаются через сайт, шифруются (HTTPS). Доступ к заявкам есть только у уполномоченных лиц.

11. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например при изменении услуг или законов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой вступления в силу.

Obowiązuje od / Действует с: [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]

Strona główna / На главную